第二章火花四溅

sp;  和纪续刚不同的是。在这个临时组成的小团体里，我非常注意去赢得其他人的支持，而之所以能够得到这种支持，总是建立在对别人的尊重之上的。应该说这是一种在团体中的生存技能，是我在大师的著作中学习、并在工作实践中验证出来的。在别的嘉宾说完话后轮到我发言时，我往往会先很中肯地认同一下前面的发言，再说出自己的看法。即便是有不太相同的意见，也会很婉转地说出来，而从不用断然否定的词汇。

    渐渐地，我感到现场的这些人都站在了我的一边，在这场暗地里进行的竞争中，我已然占了上风。而很显然地，纪续刚也感觉到了别人对他的冷淡和排斥，但却无可奈何，脸色越来越难看了。

    应该说，我们之间的这种气氛韩冰虹很快地便有所察觉了。因为几次在我发言后，纪续刚提出反对的意见，甚至不客气地打断我。而其他的几位则会接着提出与他相反的意见，我又马上对这些意见加上自己肯定。

    冰雪聪明的她往往会在这种情况下转移开话题，或者直接点评一下结束这种引发激烈争论的话题。能看得出来，她对我们之间的这种不太友好的情况感到有些奇怪，而搞不明白这到底是怎么一回事。

    然而，量变的积累最终将导致质变。在经历了若干回合看不见地争斗之后。纪续刚终于恼羞成怒。

    那是节目进行到快要结束的时候，韩冰虹向我抛出了一个问题：“购百乐超市在投毒事件之后，不但在经营上没有受到影响，而且这一段时间以来一直是顾客盈门，请问任先生，你们是用什么方法做到这一切的？

    “在这方面，可以说我们用了一些方法，也可以说我们什么也没做。”我想了一下。从容答道。

    “噢？为什么这么说呢？用了方法指的是什么？什么也没做又怎么说呢？”看来韩冰虹听完我的回答，是真的好奇了。

    “所谓用了方法，是我们在投毒事件发生后，迅速采取行动，不但向民众澄清了一些事实，解决并完善了购百乐超市中包括安全在内的一些不足之处，而且妥善处理了中毒者的善后工作，不推诿、不避讳。从而得到了广大消费者地真诚认可与信赖，使购百乐在投毒事件后，不但没有失去老顾客，反而又赢得了很多新顾客。”

    说到这里。我停顿了一下又接着说道：“什么也没做是指购百乐是a市:直在向前走，不但追随着世界上先进的管理模式和服务理念，更在所经营的商品上不断地下功夫，来不断地满足消费者的各种需求。说起来这不算是什么方法，而只是“购百乐”的一种本能，试想一下，一个有品牌、有信誉、有规模、够先进地大型超市，顾客盈门并不算是什么新鲜事。所以

    我们什么也没做。”

    “任先生，冰虹小姐的这个问题你好像并没有正面回答，只是为购百乐做了次广告嘛。”我的话刚说完，没等韩冰虹开口，纪续刚已经冷冷地说道。别说。他的话还真地算是一针见血。的确，我没有正面回答韩冰虹的提问，有些跑题。可话又说回来了，我也不可能正面回答她，因为那样的回答说得将是购百乐的经营策划、是集团的商业秘密。

    “任先生的广告意识好强呀，真的值得我们学习呢，冰虹小姐不是说了吗，这个节目的宗旨有一项是“宣传众商企”这不算是跑题，呵呵”纪续刚地话音一落。温先生马上出来打了个哈哈，但明显地是在帮我说话呢。

    “我作为一个消费者，在a市住了五十年，在购百乐买了二十多年东西，对它我算是有一些发言权，购百乐确实是值得信赖的。”宋先生也跟着说道。

    “现在不是说购百乐值不值得信赖，而说得是冰虹小姐的提问和任先生的回答，”纪续刚一脸的不屑，显然被这两个人的话气到了“我看二位地话和这位不知所云的任先生一样，也跑题了吧？”

    “呵呵，纪先生，现在似乎是您在跑题儿呀。”本来就不爽，此时又听到他说我“不知所云”我的心中也不免升腾起一股怒气。到底是年轻，压不住火儿，这话我几乎是脱口而出的。但我并没有失去理智，而是笑着说的，这样的话至少别人以为我是在开玩笑。

    听我这么说，纪续刚的脸上迅速布满一层紫气，这几句对话像是一根导火索，终于将刚才一点一滴积累起来的愤怒引爆了。看到他颤抖着的手就知道他在尽量地压制着自己的怒火，他阴沉地看着我，慢慢地说道：“任先生脸上在搏击比赛里受地伤已经好了，不知道身上的伤还有没有什么感觉？”

    听完他的这句话，我的肺几乎要气炸了！这是对我赤裸裸的恐吓！

    瞳孔收缩，我能感到自己盯住他时的冷冰的目光，似乎能在他的身上戳个窟窿。而他更是张狂无忌，阴森的眼睛狠狠地盯着我。

    火花四溅。

    要是目光可以幻化成剑的话，那我们的“剑”已经无数次猛烈地撞击在一起。

    如果是在别的地方，估计我们此刻已经扑到一起厮打起来了。但现在是在做现场直播的电视节目，必须要克制，否则后果不堪设想，这也许是我和纪续刚之间唯一的共识了。

    除了我，没有人明白他这句话的意思。看看他又看看我，所有的人都莫名其妙。

    现场导播刚才也被我们的话搞糊涂了，此时反应过来的他马上把镜头切换到了韩冰虹身上。

    “呵呵，两位的对话真是很有意思啊，不愧是两大集团的年轻一代的高管，语带玄机。”别说，韩冰虹反应还真快，看到这种情况，马上打了个圆场。我猜她现在一定是彻底地被弄糊涂了，但时间和环境已经不容许她去搞明白什么了，而是马上接着说道：“现代的企业的经营是品牌的竞争、服务的竞争、规模实力的竞争，同时更是诚信的竞争。只有心系消费者服务消费者的商家才能够最终赢得消费者的心、才能在竞争中立于不败之地。

    服务消费者，倡导理智消费，协助依法维权；宣传众商企，启发经营思路，促进经济发展。这里是商企消费者面对面，我是冰虹，感谢各位嘉宾的光临，也欢迎电视机前的您收看本期节目，我们下周再见。”

    随着韩冰虹的声音落下，对着我们的聚光灯暗了下来，监视器开始走字幕，节目结束了。

    我和纪续刚的对视也在韩冰虹的“再见”声中停了下来，毕竟刚才是一时之怒，在很多人的面前，风度我们则都是要保持的。

    各自摘下别在自己身上的麦克风，韩冰虹识趣的不去谈刚才我们之间的莫名其妙的对话，而是笑着对大家说：“今天的节目很成功，我感谢大家。”

    事实上也是如此，这次现场直播的商企消费者面对面的首播，除了后面纪续刚突然说的在别人看来是不着边际的一句话以及我们稍微看着有一点过的玩笑般的争论外，一切看上去都是很完美的，不但按照节目原定的计划，而且有很多现场迸发出来的闪光点。因为是通过电视看节目，我和纪续刚相互之间的对视观众是不可能有什么察觉的。

    “不必客气了，冰虹小姐。”是纪续刚第一个站了起来“我还有事儿，就先走了。也谢谢你为我们重兴集团创造了这样的宣传机会，有时间也请你到我们集团坐客。”

    韩冰虹伸出手来和他握了握，笑着说道：“好的，有时间我一定会去。”

    纪续刚说完，扫视了一下包括李老和我在内的其他人，站在他的角度来说，这些人留给他的印象应该都不会太好。在他发言的时候，李老并没有过多地评论什么，但我看到此时李老看他的眼神，已经不像刚见到他时那么亲了。

    “李老先生，再见。”纪续刚向李光潜点点头，并没有主动握手的意思。李光潜也只是点点头。之后，纪续刚转向我，用眼睛挑视了我一眼，嘴角已经挂上了嘲讽的笑意“任先生，你不错昂。在创世纪好好干吧。”

    “纪先生，这就不劳您操心了。”我冷着脸说道。

    这一瞬间，每个人都感到我们之间的那种强烈的敌意。纪续刚带着嘲讽的笑意朝我点点头，再看没看其他人一眼，转身离开了演播大厅。