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第34节

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    过度的恭维话:戒心、讽刺或敌意

    恰如其份的敬语是维系人际关系的重要角色;过度的恭维话反表现出嫉妒、讽刺或敌意。

    在人际关系中,最能表现心理的语言是敬语。要圆满地过社会生活,维系良好的人际关系,敬语扮演重要的角色,它是心理上的一种润滑剂。在一般人的观念里,能使用敬语似乎是最妥当的,多半不会出什么问题。然而,确实有些人,并非对敬语无知,而是刻意堆砌一些过度的敬语,此人心中必有某种企图。

    若是相互都很随便的关系,当然就不需要使用敬语,但如果在相当亲密的伙伴中,突然出现了敬语,那就要注意了。笔者有位老友立即表示,每当他妻子开始说些非常客气的话时,显示他妻子的心情陷入了低气压。这也是他从几次痛苦的经验中得到的一条规律。

    不仅如此,有时过度的敬语还是严重嫉妒、敌意、轻视或戒心的反向表现。如说:

    “唉呀!李太太您真是太幸福了,女儿白白胖胖的真漂亮,丈夫是建筑业的知名人士,却每天回家吃晚饭,李太太您真让人羡慕啊!您是如何调教丈夫的,能不能传授秘密呀!”

    像这样让人听了会起鸡皮疙塔,赞美词,其真意竟与表面的言词大相径庭,它可能表示轻视也可能出自嫉妒。常人说:“语言是衡量沟通双方心理距离的尺度”,尤其是令人感到见外的敬语,不仅会在无意中将彼此的距离拉开。更具有防犯他人侵犯的功能。

    人们常说,某地区的人说话很客气,但这只是其中的一面;而另一面往往说明这个地区的人有强烈的排外意识。因此,外国游客觉得日本人很有礼貌,从反面上看,即表示日本人不易与外人融洽相处,所以给人冷淡多礼的表现。

    又如,双方在比较深入的交谈中,如果对方从始至终用词都很客气,不是因他有什么自卑感,

    就是内心隐藏着戒心或敌意。反过来说,刻意以随便的口气说话的人,也可能想借谈话侵入对方的心中,也就是有占上风的欲望。花花公子找到猎取的对象时,会突然对对方非常亲切,说话随便,其目的就是要增加亲密感,使对方觉得彼此已无距离,借以达到一体化的地步。

    帮腔:重视对方与自我顽固

    重复说者所言,或为所言帮腔,均属附会行事,结合附会中的表情,更能细致入微地看出附会者的心态。

    在对话中,听者可能不时插上一些附会者的话,表示对其所言赞同,此即所谓附会语。大致说来,附会语主要有两种:一是重述对方所言,二是模仿腔调,其中往往还夹杂着某种赞同的表情,将言、情结合起来看,往往能细致入微地洞察附会者的真意所在。

    重复对方所言,主要是让对方了解“我正在专心听你的话”,表示对对方所言的重视,消除对方的心理障碍,进而深入对方的心中,探明对方真意。下面一个推销员和一个家庭主妇的对话,就是最好的例子:

    “可是,我已经有化妆品了呀!”

    “哦!你已有了化妆品了?”

    “嗯,我用的是资生堂的化妆品,现在差不多都够用了。”

    “你说已经够了?”

    “是啊!我平时又不出门。”

    “哦,原来你很少出门。”

    “是啊!只不过像我这样的年纪,以后参加朋友婚礼或宴会的情况会很多。”

    “唔,你被邀请的机会很多。”

    “对呀,所以我希望自己能更漂亮一些。”

    “你是该打扮得漂亮一些。”

    这样慢慢谈下去,推销员自然掌握主妇的心理,把她说服,达到推销的目的。

    可见,当人们知道对方在专心听自己所说的每一句话时,自然就会感到亲切,容易掏出自己的真心话来。只不过,要像这位推销员这样神情专注地听,一再追随对方所言,确需要很大的耐心和好奇心。

    在重述对方所言时,往往也会

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