怎样做个好秘书

    身为秘书，在工作中应注意的问题:

    1。与上司关系的处理:

    秘书地位的特殊性，很多时候会尴尬。因此，要与上司成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视上司，这是根本性的错误；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默无闻，让他感到你的存在，但非无所不在。

    体谅上司的劳苦，分担他的压力。要观察细致，尽可能考虑周到。

    不急于表功。要把功劳让给上司，表面上他可能会谦虚一番，私下底他会对你存有好感。

    不忙着提建议。你的建议都表明对上司目前工作运作的不满，所以要选择好时间场合，才会有助于问题的解决。

    不依靠上司，要保持工作积极态度，主动帮助、辅佐上司，要有相应的独立性。

    2.与工作人员关系协调:

    要和同事们和平共处，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。

    要有合作精神，主动帮助同事，消除隔阂，创造和睦的工作气氛。

    要宽容体谅他人，不强求别人。不同的人能力素质不同，要善待世事。

    要勇于承担责任。这一点很重要，工作中难免有错误，心底无私天地宽，有了问题能勇于承认错误和承担责任，反而会得到别人的原谅和敬重。

    此外，秘书的礼节、仪表、服饰和幽默感会影响到你公司的文化氛围、职员们的精神面貌等诸多方面，不能简单敷衍了

    培养秘书口头报告能力

    秘书人员的口头报告能力，是一个人分析能力、协调能力、应变能力、表达能力的综合体现。迅速、简洁、准确的口头报告，有利于领导及时掌握情况，迅速作出决策。培养秘书人员的口头报告能力，要从以下细节着于:

    一、精心过滤，区别处理、区别对待、慎重处理，以免干扰领导的正常工作，甚至给领导造成被动。

    二、弄清原委，力求准确。视信息的真实性、完善性为生命，按时间、地点、人物、事件、经过、结果六要素调查了解，构建完善的信息。

    三、打好腹稿，简明扼要。说话要讲究层次，抓住主要事实；语言要精炼，不能重复；客观陈述，不搀杂个人观点，以免影响领导独立思考。

    四、举止沉稳，口齿清晰。无论大事小事、难事易事、急事缓事，都要做到举止沉稳，语调节器平和，口齿清晰，不卑不亢。

    五、把握时机，灵活对待。在人员较多的场合，一般应注意保密，宣向领导个别报告。领导情绪不好时，要尽量做到语言平实、平铺直述，以免引起领导情绪波动，影响对事情的正确答复或处理。不是特别急的事情，还可缓一步报告。领导正在讲话或聚精会神地处理某一文件，一般不要立即报告。

    秘书日常工作程序

    起提前到达上班地点

    负责本人及领导办公场所卫生清洁

    领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放

    分拆信件、分送报纸

    领导到达时

    提示领导本日日程

    汇报有关事项

    询问领导本日日程

    督办重要事项，急事急办

    进行正常事务工作

    接听电话接待来宾资料整理撰写文稿打印复印来往文件领导随

    并记录并校对收发传真处理催办叫服务

    领导临时交办的其他任务

    下班时间向领导征询需办事项

    确定是否陪领导或在家加班

    检查文件、锁具、电器、电源情况后下班

    领导发火时秘书如何对待

    人都有脾气，谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。其区别仅仅在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是乱发脾气，有人故意用发"脾气"去达到一定的目的。

    老板是人，自然具有人的一切属性，即老板当然也会发脾气。就通常的情况来看，老板发脾气往往与工作有关，即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。

    发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪，但对于老板而言往往代表着一定的权威，这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。发脾气往往能使对方产生心理震撼。而下属、员工的心里震撼，常常是老板希望看到的应激效果。假如，老板在指挥工作时，其指令不能对下属产生心理震撼，往往影响其工作效率。所以，就一般情况而论，权力越大的人其脾气往往也就越大。当然，所说的脾气是指理智控制下的"脾气"，超过理智界线的"脾气"常常导致相反的效果。

    员工在与老板打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则，要么会使老板小看你，要么激化以方的矛盾，从而使一方、或双方遭受不应有的损失。

    对待老板发脾气的正确态度是:只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你应该以忍让为上。

    特别是当员工在工作上出了差错，老板为此发脾气时，你不仅应该忍耐，而且应主动表示认错或道歉。因为，事实证明，纠正一个人的错误的最好方法，与其说是和风细雨，不如说是适当地发点脾气，只要不超分寸，后者的教育效果往往优于前者。

    因此，对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。

    假如在老板发脾气时，你认为自己受到了委屈，也不应该当场顶撞和对抗，同样应该忍耐，不同的是，你可等老板冷静之后再向其做解释。当然，这是指比较重大的事情，对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情，你则大可不必与老板斤斤计较。

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