第34章 结识了一位真正的男人 1

    张杏菊首先拿出自己的意见来：“我觉得导购员的说法就很实际，不见得非得买最高档的才是最好的，关键要看它摆放在屋子里实用不实用。我觉得这样的搭配既经济又实惠还典雅。既能显出生活的高档，又能品出人格的寓意。”

    “我也这样认为。”黄春英在一旁不住点头，极力鼓动着。

    “那就这样决定了。”见两人同时点了头，肖正春又转过身来很客气地相邀起一旁的导购员说：“姑娘，那就麻烦你再为我们参谋参谋。”

    几个人围拢来仔细地商妥之后，由姑娘开出了主人选中的家具清单，按九五折的优惠价格领着黄春英到收银台去交款了。

    只一会儿工夫，姑娘便领着黄春英拿着已交款的单据又踅了回来，依然微笑地告诉肖正春：“我们这里开展的是‘一站式购货服务’请将你们的详细住址和联系方式都填写在这张表格上。如果你们不放心，可以监督我们装货，如果各位绝对放心，就请先回，两个小时之后我们保证把家具给你们送上门，搬进屋里去，并按你们的要求摆放好。这里有一张‘跟踪服务监督卡’，你们在使用过程中如果发现与你们选中的档次、材质不相符等欺骗假冒行为，可以举报。一经查实，我们将按十倍的价格进行赔付。如果你们在使用过程中感觉有什么不合适的地方，三个月内可以换货或退货。”

    肖正春在姑娘递过来的那张表格上很快填写好详细的住址和家中的电话以及自己的手机号码递给了导购小姐，将开好的票据和那张“跟踪服务监督卡”一并收了起来。

    “你们的服务非常热情，也非常周到，我们非常满意。”肖正春很满意地这样赞道。

    姑娘报以谦虚地一笑：“感谢几位对我们的信任和支持。不过我还有一个小小的建议：以你们购买家具的色调和款式，窗帘最好一律采用浅色素调的为佳。如果需要的话，等家具送到的时候，可以告诉我们的工作人员，让他们为你们丈量好尺寸，下午就可以上门为你们装订好。还有就是厨房的设备的基调也有讲究，建议你们采用苹果绿或者浅白色为好，样式可以全封闭的挂摆组合，品牌选用‘月兔橱柜’为好，这是央视的上榜品牌，质量很好，如果需要一并告知我们的工作人员，他们会根据你们厨房的面积悉心为你们设计出摆放合适的样式和款式来，下午就可以为你们送货并安装完毕。”

    “你说的这两样我们都需要。”张杏菊一面告知导购员，一面赞叹道：“姑娘，真是好感谢你，这么热情周到的服务真的很好，为顾客省去了不少时间，既摒弃了顾客心中的顾虑又避免了在采买上的误区，既让顾客省钱、省时、省心，又能买到称心如意经济实惠耐用的商品，这种‘一站式’的服务形式对每个购物者来说简直就是一种美的享受。”姑娘莞尔一笑：“感谢您对我们的褒奖，其实我们做的还很不够，还望您多提宝贵意见。阿姨，我想冒昧问您一问：您是‘阿杏公司’的吧？”张杏菊很爽朗地一笑：“姑娘认识我？”“何止是从电视上认识的您。我和朋友还到您的总店里去吃过‘麻辣涮’哩！那味道真是棒极了，简直就是一种美的享受。您走进大厅的时候，我一眼就认出您来了。”张杏菊浅浅一笑：“所以你隐而不露，跟我玩起捉迷藏的游戏来。”接着逗趣地问：“你该不会是‘投桃报李’吧？”“不是，不是，绝对不是。”姑娘急忙连连摆手：“阿姨，您可能是误会了。我们的宗旨是：‘童叟无欺’、‘顾客就是上帝’。不管是您这样的名人，还是普通老百姓，只要一走进我们的广场，自然就变成了我们的上帝，我们理所当然地应该报以微笑，投以诚挚，给予热情周到的服务啦。这不仅是我们的职责，也是每位消费者应得的权利。”“说的好。”张杏菊十分赞许地说：“这才是我们做商业的真正内涵。我们的责任就是要让每个消费者都从中得到一种满足，得到一种美的享受。这不仅是视觉所需，更是精神所需。”张杏菊伸出一只手来握住导购小姐的一只手，边称颂边询问起来：“姑娘，你很优秀。今年多大啦？”姑娘腼腆作答：“才十九。”“比我女儿大两岁……还年轻的很嘛？干到我这个岁数，你会比我更优秀。”“阿姨，您这是在抬举我……”“不是抬举，是凭我的直觉。做事业最首要的是信心——也就是一种不断追求的自信。以后再到我的总店去吃‘麻辣涮’，我一定为你打折。”“阿姨，那我先谢谢您啦。”“好了，不打扰你了，我们该告辞了。”“几位走好，欢迎再次光临。”姑娘很礼貌地相送出来，招着手目送着客人坐进大巴内疾驰而去。

    “这位姑娘确实不错。”张杏菊一边驾车，一边款款地说：“我要是她的老板，一定包送她去读大学，专攻商业学，然后……”“然后让她做你的儿媳妇。”黄春英在一旁一语道破地说。

    张杏菊承认道：“我倒是想。不知道德君有没有这种福气，更不知道人家姑娘愿意不愿意。”“等于白说了。”三人同时大笑起来。

    笑声嘎止的时候，张杏菊看了看车内的电子表，一本正经地提示大家：“都中午了，我们出来的时间不算少了，已经到了该吃午饭的时候了……这儿离我的‘小吃城’很近，一起去白茹那里吃午饭，顺便等广场那边的送货电话，这样两不耽误。”得到两人的同意，张杏菊往右打了一下方向盘，车子迅速拐入另一条大道……眨眼功夫便在滨海大厦楼前停了下来。

    白茹看见董事长从外面走进来，忙从柜台里面迎了出来。

    张杏菊冲白茹摆摆手，小声叮嘱说：“你去忙你的吧，要吃什么我们自己排队购买。我们只是顺便到这里来随便吃点东西的，跟普通消费者一样，不能搞特殊，更不能打乱了这里的正常秩序。以后不管是谁的亲戚来这里消费，都必须和普通人一样排队，付款，领食物。普通人能自觉做到的事情，我们为什么就不能首先去做到并且去做好？”白茹理会地点点头。

    张杏菊又特别叮嘱起来：“以后蓝瑛领同学到这里来消费，让她自己排队买单领食物，不能让她搞特殊，更不能宠了她这种坏毛病。”白茹忙解释起来：“蓝瑛每月只是偶尔来一两次……”“一次也不行。”张杏菊的语气十分坚定，毋庸置疑：“这是一种‘贵族风气’，不能让它滋长。我回去会告诉给蓝瑛，让她以后少到这里来搅和。”随即朝白茹摆摆手：“你忙你的去吧。”“哎，我知道了。”白茹很小心地应着，又十分抱歉地用眼神和黄春英、肖正春对视了一下。

    两人很理解地冲白茹点点头。

    白茹很感激，立刻从嘴角露出浅浅的一笑，转身退了下去。

    “你们看我们吃点什么好？”张杏菊开始询问起来。

    肖正春完整地一副“女士优先”的姿态：“你问春英吧……由她作决定，我吃什么都行。”黄春英很随意地摆摆手：“我看随便来点得了。”张杏菊见状微微一笑：“还是我来安排吧。”张杏菊立刻吩咐起来：“春英姐，你到那边去排队，准备领取食物；我到收银台去交款领牌子；肖大哥，你赶紧去找座位。”三人都奔自己的目标而去。

    张杏菊随着排队的人流逼近了收银台。收银员很诧异地用眼神盯视着董事长。

    张杏菊鼓励地冲她颔颔首，将手中的百元钞票递了过去：“给我来八十元的票牌。”收银员动作麻利把票牌和找零的钱从收银台里面递了出来。

    张杏菊快速地走到就要排到柜台前的黄春英面前招呼了一声：“换我来吧。春英姐，你在边上接着就行。”轮到张杏菊了，她先把票牌递进去，接着说道：“给我来三分‘担担面’，十五串‘麻辣串’，油炸的和水煮的都搭配着点。再来三听可乐，剩下的来些‘麻辣肉’，‘麻辣鸡爪’和‘麻辣肚丝’。”食物被一样一样从里面递出来，又一样一样被接过去，由黄春英一样一样再端过去。最后把食物都接过来的时候，张杏菊很歉意地对身后站着的一位女士颔首道：“很抱歉，让您久等了。”“没关系，不碍事的。”身后的女士回以礼貌的一笑。

    三人同时坐下来。

    “快吃吧。”张杏菊一边撅筷子，一边催促说：“吃完了抓紧回去，不然送家具的要等我们了。”张杏菊拿起一串“麻辣串”来咬了一口，很自乐的样子问：“怎么样，享受一下消费者... -->>
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